Resi e Rimborsi Semplici e Gratuiti
Hai 30 giorni dalla ricezione per restituire qualsiasi articolo. Il ritiro a domicilio è completamente gratuito e il rimborso viene elaborato in 5–7 giorni lavorativi. Senza complicazioni.
La Nostra Politica di Reso
Acquista senza pensieri: se non sei soddisfatto, ci pensiamo noi a tutto.
Come Effettuare un Reso
Il processo è completamente digitale: nessuna burocrazia, nessuna attesa. Quattro passi e il gioco è fatto.
Accedi al Tuo Ordine
Accedi all'area clienti con le tue credenziali oppure usa direttamente il link "Gestisci il tuo ordine" contenuto nell'email di conferma che hai ricevuto al momento dell'acquisto.
Seleziona l'Articolo
Indica quale articolo desideri restituire e seleziona il motivo del reso dal menu a tendina. Questa informazione ci aiuta a migliorare continuamente i nostri prodotti e la qualità del servizio.
Scegli il Ritiro
Prenota il ritiro gratuito a domicilio scegliendo giorno e fascia oraria, oppure consegna il pacco autonomamente in un punto di raccolta convenzionato vicino a te. L'etichetta prepagata è inclusa.
Rimborso Ricevuto
Una volta ricevuto e verificato il tuo reso (1–2 giorni lavorativi), elaboriamo il rimborso entro 5–7 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. Riceverai una email di conferma.
Condizioni per il Reso
Per garantire un servizio equo a tutti i clienti, i resi devono rispettare alcune condizioni essenziali.
Accettiamo Resi di:
- Capi mai indossati, in perfette condizioni originali
- Articoli con tutte le etichette originali ancora attaccate
- Capi restituiti nell'imballo originale o comunque protetti adeguatamente
- Resi richiesti entro 30 giorni dalla data di consegna
- Articoli difettosi o non conformi all'ordine (entro 7 giorni dalla ricezione)
Non Accettiamo:
- Articoli che mostrano segni evidenti di utilizzo o usura
- Capi privi delle etichette originali rimosse dopo l'acquisto
- Articoli con macchie, odori di profumo, sudore o fumo
- Articoli di intimo e costumi da bagno per motivi igienici
- Resi richiesti dopo i 30 giorni dalla data di consegna
Tempi di Rimborso
I rimborsi vengono elaborati il prima possibile. I tempi possono variare leggermente in base al metodo di pagamento utilizzato.
I tempi indicati decorrono dal momento della verifica del reso ricevuto (1–2 giorni lavorativi dopo il ritiro). Per rimborsi su carta, i tempi possono variare in base alle politiche della banca emittente.
Diritto di Recesso
Le tutele previste dalla legge, e qualcosa in più.
Tutela Legale del Consumatore
In conformità con il D.Lgs. 21/2014 (attuazione della Direttiva 2011/83/UE) e il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Ai sensi del D.Lgs. 21/2014 e del Codice del Consumo, i consumatori che acquistano prodotti online hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Wordans va oltre la legge: offriamo 30 giorni di tempo per restituire qualsiasi articolo — il doppio del minimo legale — perché vogliamo che tu acquisti con piena tranquillità e senza alcuna fretta.
Per esercitare il diritto di recesso entro i termini di legge (14 giorni), è sufficiente comunicarci la tua intenzione tramite una dichiarazione esplicita inviata a [email protected] oppure utilizzando la procedura online descritta nella sezione "Come Effettuare un Reso" di questa pagina.
In caso di recesso, siamo tenuti a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, ivi comprese le spese di consegna originarie (ad eccezione dei costi supplementari per modalità di spedizione diverse da quella standard), entro 14 giorni dalla notifica della decisione di recedere.
Si applicano le esclusioni previste dall'art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (articoli personalizzati, prodotti sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici se aperti dopo la consegna, ecc.). Per maggiori dettagli consulta i nostri Termini e Condizioni.
Vuoi Avviare un Reso?
Siamo qui per aiutarti in ogni fase del processo. Non esitare a contattarci se hai dubbi: risponderemo entro poche ore.
Scrivici direttamente a [email protected] oppure chiama il +39 02 8734 5619 (Lun–Ven 9:00–18:00)