Termini e Condizioni di Vendita

1. Definizioni

Ai fini delle presenti condizioni generali di vendita, si intende per:

• "Venditore": Wordans S.r.l., con sede in Via della Moda 42, 20121 Milano (MI), P.IVA IT12345678901, titolare del sito web wordans.it.com.
• "Cliente": qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (consumatore ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a), del D.Lgs. 206/2005), oppure persona fisica o giuridica che acquista per scopi professionali.
• "Consumatore": il Cliente persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività professionale, cui si applicano le tutele previste dal Codice del Consumo.
• "Contratto": il contratto di vendita a distanza concluso tra il Venditore e il Cliente tramite il sito web wordans.it.com, nel rispetto delle presenti condizioni generali.
• "Ordine": la proposta di acquisto inviata dal Cliente tramite il sito web, selezionando uno o più Prodotti e completando il processo di checkout.
• "Prodotto": qualsiasi articolo di abbigliamento e accessori moda disponibile per l'acquisto sul sito web wordans.it.com.
• "Sito": il sito web accessibile all'indirizzo wordans.it.com e sue eventuali sottopagine.

2. Ambito di Applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli acquisti di Prodotti effettuati dai Clienti tramite il Sito web wordans.it.com. Ogni ordine implica l'integrale accettazione delle presenti condizioni generali di vendita, nella versione in vigore al momento dell'invio dell'ordine.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche avranno efficacia esclusivamente per gli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione sul Sito. La versione sempre aggiornata delle condizioni è disponibile su questa pagina.

Le presenti condizioni si applicano esclusivamente ai contratti conclusi con Clienti residenti in Italia. Il Venditore non accetta ordini da Clienti residenti al di fuori del territorio italiano.

3. Prodotti e Prezzi

Il Venditore si impegna a descrivere con la massima cura e precisione le caratteristiche di ogni Prodotto disponibile sul Sito, incluse taglie, colori, materiali e istruzioni di cura. Le immagini dei Prodotti sono fornite a scopo illustrativo e potrebbero presentare lievi variazioni cromatiche rispetto all'articolo effettivo a causa delle impostazioni del monitor dell'utente.

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (EUR) e sono comprensivi di IVA al 22%, salvo diversa indicazione. I prezzi non includono le spese di spedizione, che vengono calcolate e indicate separatamente in fase di checkout prima della conferma dell'ordine.

I prezzi sono soggetti a variazione in qualsiasi momento senza preavviso. Fanno fede esclusivamente i prezzi indicati al momento della conferma dell'ordine da parte del Venditore. In caso di errore evidente di prezzo (es. prezzo palesemente irrisorio per un errore tecnico), il Venditore si riserva il diritto di annullare l'ordine, informando tempestivamente il Cliente e procedendo al rimborso completo di quanto eventualmente già pagato.

La disponibilità dei Prodotti è aggiornata in tempo reale, ma non può essere garantita in caso di ordini simultanei. Nel caso in cui un Prodotto ordinato risulti esaurito dopo la conferma dell'ordine, il Cliente sarà informato entro 2 giorni lavorativi e avrà diritto alla scelta tra la sostituzione con un prodotto equivalente o il rimborso completo.

4. Procedura d'Ordine

Per effettuare un acquisto sul Sito, il Cliente deve seguire i seguenti passaggi:

1. Selezionare il Prodotto desiderato, scegliendo taglia e colore, e aggiungerlo al carrello.
2. Accedere alla pagina del carrello e verificare i Prodotti selezionati.
3. Procedere al checkout, inserendo i dati di spedizione e, se necessario, quelli di fatturazione.
4. Selezionare il metodo di spedizione e il metodo di pagamento preferito.
5. Verificare il riepilogo dell'ordine, comprensivo del totale definitivo incluse le spese di spedizione.
6. Accettare le presenti condizioni generali di vendita e la Privacy Policy.
7. Confermare l'ordine cliccando sul pulsante "Completa l'Ordine" o equivalente.

L'invio dell'ordine da parte del Cliente costituisce una proposta contrattuale di acquisto vincolante nei confronti del Venditore. Il contratto si considera concluso nel momento in cui il Cliente riceve la email di conferma dell'ordine da parte del Venditore, contenente il numero d'ordine, il riepilogo dei prodotti acquistati, il prezzo totale e i dati di spedizione.

L'email di conferma dell'ordine viene inviata automaticamente entro pochi minuti dall'invio dell'ordine all'indirizzo email indicato dal Cliente. Si consiglia di verificare anche la cartella spam nel caso in cui l'email non venisse ricevuta entro 30 minuti.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare un ordine qualora si verifichino problemi di disponibilità dei Prodotti, errori nelle informazioni fornite dal Cliente, problemi con il pagamento o altri motivi leciti. In tal caso, il Venditore informerà il Cliente tempestivamente e procederà all'integrale rimborso di quanto eventualmente già pagato.

5. Pagamento

Il Venditore accetta i seguenti metodi di pagamento:

• Carte di credito e debito: Visa, Mastercard, American Express, Maestro
• PayPal
• Satispay
• Apple Pay
• Google Pay
• Bonifico bancario anticipato: la spedizione avverrà dopo la ricezione del pagamento (2–3 giorni lavorativi aggiuntivi rispetto ai tempi standard)

Tutti i pagamenti vengono processati in modo sicuro tramite sistemi certificati PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) di livello 1. Le carte di credito sono sottoposte alla procedura di autenticazione 3D Secure. Il Venditore non conserva mai i dati delle carte di pagamento dei Clienti sui propri server.

Il pagamento viene addebitato al momento della conferma dell'ordine. In caso di pagamento tramite carta di credito, potrebbe essere effettuata una pre-autorizzazione al momento dell'ordine, convertita in addebito definitivo alla conferma.

In caso di mancato buon fine del pagamento, l'ordine non verrà elaborato e il Cliente sarà informato. Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per eventuali commissioni bancarie addebitate al Cliente dal proprio istituto di credito.

6. Spedizione e Consegna

Il Venditore spedisce esclusivamente in Italia, isole comprese. Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri espressi selezionati per affidabilità e copertura del territorio nazionale.

6.1 Costi di spedizione

• Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a EUR 59,00
• Spedizione standard: EUR 4,90 per ordini inferiori a EUR 59,00
• Spedizione express (consegna in 1–2 giorni lavorativi): EUR 7,90

6.2 Tempi di consegna

Gli ordini ricevuti entro le ore 14:00 nei giorni lavorativi vengono elaborati e spediti lo stesso giorno. Gli ordini ricevuti dopo le 14:00 o nei giorni festivi vengono elaborati il giorno lavorativo successivo. I tempi di consegna indicati decorrono dalla data di spedizione:

• Spedizione standard: 2–4 giorni lavorativi (5–7 per Sicilia, Sardegna e isole minori)
• Spedizione express: 1–2 giorni lavorativi

I tempi di consegna sono indicativi e non garantiti. Il Venditore non è responsabile per ritardi imputabili al corriere, cause di forza maggiore o eventi eccezionali. In caso di ritardo significativo, il Cliente sarà informato.

6.3 Trasferimento del rischio

Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Consumatore nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato (diverso dal vettore), acquista il possesso fisico dei Prodotti (art. 63 del Codice del Consumo). In caso di scelta autonoma del corriere da parte del Cliente (diverso da quelli proposti dal Venditore), il rischio si trasferisce al momento della consegna al corriere.

7. Diritto di Recesso

Il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione, entro 30 giorni dalla data in cui il Consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquista il possesso fisico dei Prodotti. Wordans offre un periodo di reso di 30 giorni, superiore al minimo legale di 14 giorni previsto dall'art. 52 del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 come modificato dal D.Lgs. 21/2014.

7.1 Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve comunicare al Venditore la propria decisione di recedere dal contratto tramite una delle seguenti modalità, prima della scadenza del termine:

• Accedendo all'area clienti del Sito e selezionando l'ordine da rendere
• Inviando una dichiarazione esplicita di recesso a [email protected]
• Utilizzando il modulo tipo di recesso allegato alle presenti condizioni

Il Prodotto deve essere restituito al Venditore senza ritardo ingiustificato e in ogni caso entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recedere. Le spese di restituzione sono a carico del Venditore (reso gratuito tramite ritiro a domicilio o consegna presso punto di raccolta).

7.2 Condizioni del reso

Per essere accettato in reso, il Prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: integro, non indossato, non lavato, con tutte le etichette originali attaccate e nell'imballo originale. Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto.

7.3 Rimborso

Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, incluse le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta del Consumatore di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto dal Venditore), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui il Venditore riceve il Prodotto restituito o la prova dell'avvenuta spedizione del reso (se precedente). Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale.

7.4 Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

• Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati
• Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e che sono stati aperti dopo la consegna (es. biancheria intima)

8. Garanzia Legale di Conformità

Tutti i Prodotti venduti dal Venditore sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128–135 del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) per una durata di 2 anni dalla data di consegna del bene.

In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto, a sua scelta, al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo. Per usufruire della garanzia, il Consumatore deve denunciare il difetto di conformità entro 2 mesi dalla sua scoperta, inviando comunicazione scritta a [email protected] con descrizione del difetto e, ove possibile, fotografie.

La garanzia legale è distinta e non pregiudica eventuali garanzie commerciali aggiuntive offerte dal produttore, ove applicabili.

9. Risoluzione delle Controversie

In caso di controversia relativa all'interpretazione, all'esecuzione o alla risoluzione del contratto, il Consumatore e il Venditore si impegnano a ricercare in via preliminare una soluzione amichevole. Si invita il Cliente a contattare il servizio clienti all'indirizzo [email protected].

9.1 Risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR)

Il Consumatore ha la facoltà di ricorrere alla procedura di risoluzione alternativa delle controversie (ADR — Alternative Dispute Resolution). In conformità con l'art. 14 del Regolamento UE n. 524/2013, il Venditore informa il Consumatore dell'esistenza della piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR), accessibile all'indirizzo:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

L'indirizzo email del Venditore da indicare nella piattaforma ODR è: [email protected].

10. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti condizioni generali di vendita e i contratti conclusi ai sensi delle stesse sono regolati dalla legge italiana, con esclusione delle norme di conflitto di leggi.

Per i contratti conclusi con Consumatori, trovano applicazione le disposizioni inderogabili del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e le altre norme imperative vigenti in materia di tutela del consumatore. In particolare, rimane ferma la competenza territoriale esclusiva del giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, ai sensi dell'art. 33, comma 2, lett. u), del Codice del Consumo.

Per i contratti conclusi con soggetti non qualificabili come Consumatori, qualsiasi controversia derivante dalle presenti condizioni o ad esse connessa sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Milano.